Patient Experience Staff
PT BIA Senyum Sehat Indah di Badung, Bali, sedang mencari Patient Experience Staff yang berdedikasi untuk meningkatkan pengalaman pasien di pusat pelayanan kesehatan kami. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bertanggung jawab untuk merespons pertanyaan, kekhawatiran, dan keluhan pasien dengan cepat dan efisien, memastikan setiap masalah diselesaikan tepat waktu. Bergabunglah dengan kami untuk menciptakan lingkungan kerja yang ramah dan profesional, serta berkontribusi pada misi kami untuk menyediakan layanan kesehatan terbaik bagi masyarakat.
Di pusat pelayanan kesehatan kami, Anda akan bekerja setiap hari dengan pasien dari berbagai latar belakang, menggunakan sistem informasi pasien (SIP) untuk mencatat dan mengelola data dengan akurat. Anda akan berinteraksi langsung dengan pasien, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang memuaskan. Kami menghargai individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Merespon pertanyaan, kekhawatiran, dan keluhan pasien dengan cepat dan profesional.
- Memastikan setiap masalah diselesaikan dengan tepat waktu dan sesuai dengan standar operasional.
- Menggunakan sistem informasi pasien (SIP) untuk mencatat dan mengelola data pasien dengan akurat.
- Membuat laporan harian tentang interaksi dengan pasien dan masalah yang terjadi.
- Meningkatkan pengalaman pasien melalui komunikasi yang ramah dan solutif.
- Berkoordinasi dengan tim medis dan administratif untuk memastikan layanan yang optimal bagi pasien.
- Menjaga kerahasiaan data pasien sesuai dengan peraturan dan kebijakan perusahaan.
- Mengikuti dan menerapkan protokol keselamatan dan kebersihan di pusat pelayanan kesehatan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan konsumen atau call center.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau komunikasi.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam tim.
- Empati dan kemampuan untuk memahami kebutuhan pasien.
- Penggunaan dasar komputer dan sistem informasi pasien (SIP).
- Mampu bekerja shift (pagi, sore, atau malam) sesuai kebutuhan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang